שחזור תמונות וקבצים ממחשב שלא עולה

מחשב שלא עולה הוא לא סוף התמונות

מחשב יכול להפסיק לעלות מהרבה סיבות: עדכון של Windows שנתקע באמצע, קובץ מערכת שנפגע, ספק כוח או לוח אם שהפסיקו לעבוד, או מחשב נייד שהמסך שלו נשבר. ברוב המקרים האלה התמונות והמסמכים יושבים בכונן, שלמים, ופשוט אין דרך להגיע אליהם דרך המחשב עצמו. לכן לא מתחילים מתיקון המחשב. מתחילים מהקבצים.

איך זה עובד

לא משנה אם זה מחשב נייד או נייח: התמונות והמסמכים שמורים בכונן, ואפשר לקרוא אותו גם כשהמחשב עצמו לא עולה. מוציאים את הכונן ומעתיקים ממנו את התמונות, המסמכים והקבצים לכונן אחר או לענן. הכונן המקורי משמש רק לקריאה: לא כותבים עליו, לא מתקינים עליו כלום ולא מנסים "לתקן" אותו לפני שהקבצים בטוחים.

השחזור נעשה אצלי בלבד, לא אצלכם בבית. אני לוקח את המחשב או את הכונן, וזה תהליך שלוקח זמן.

הוצאת הכונן היא הפעולה היחידה בחומרה שאני עושה. את המחשב עצמו, את המסך או את הלוח אני לא מתקן.

השלבים, אחד אחרי השני

1. כותבים לי בוואטסאפ איזה מחשב זה (נייד או נייח, ואם אפשר גם הדגם), מה קרה, והאם שמעתם רעשים או שהמחשב נפל.
2. מתאמים מסירה של המחשב או של הכונן. כאן צריך גישה פיזית לכונן, ולכן זה לא נעשה מרחוק.
3. בודקים את הכונן: האם הוא מזוהה, והאם הקבצים נראים.
4. מעתיקים את מה שחשוב לכם לכונן חיצוני או לענן. כדאי שיהיה כונן חיצוני עם מספיק מקום, ואם אין, מדברים על זה מראש.
5. מחליטים מה הלאה עם המחשב: לתקן את Windows, להתקין מחדש, או להעביר הכול למחשב חדש.

מתי זה לא יעבוד, ומה עושים אז

• הכונן מקיש, מצפצף או לא מסתובב. זה סימן לנזק פיזי, וכל הפעלה נוספת עלולה להחמיר אותו.
• הכונן לא מזוהה בכלל. אז הבעיה בכונן עצמו, לא במחשב.
• נפילה, נוזלים או חום. כונן שנפגע כך צריך בדיקה במעבדה, לא ניסיונות בבית.

במקרים האלה ייתכן שלא אפשר לשחזר את המידע, או שצריך מעבדה מתמחה לשחזור מידע. ההמלצה הכנה היא לנתק ולא להדליק שוב. אסביר לכם מה לשאול ומה לבקש. את הכונן עצמו אני לא פותח.

במקרים מסוימים, כמו אחסון שמולחם ללוח האם או כונן מוצפן, בודקים כל מקרה לגופו. בכונן שמוצפן ב-BitLocker צריך את מפתח השחזור, ובדרך כלל הוא שמור בחשבון Microsoft של מי שהגדיר את המחשב.

מה לא לעשות בינתיים

• לא להדליק ולכבות את המחשב שוב ושוב "כדי לראות אם זה יעבור".
• לא לאשר הודעה שמציעה לאפס את המחשב או לפרמט את הכונן.
• לא להתקין את Windows מחדש לפני שהקבצים הועתקו.
• אם הכונן משמיע רעשים, לכבות מיד.

אחרי שהקבצים בטוחים

עכשיו אפשר להחליט ברוגע מה עושים עם המחשב. אם הבעיה בתוכנה, אפשר לנסות לאתר למה המחשב לא עולה או לעשות פרמוט והתקנה נקייה של Windows. אם המחשב סיים את דרכו, מעבירים את הקבצים למחשב חדש. ובכל מקרה, מגדירים גיבוי אוטומטי כדי שבפעם הבאה לא תצטרכו שחזור. על שחזור קבצים שנמחקו, כונן חיצוני וכרטיס זיכרון: שחזור מידע וקבצים.

איפה נעשה השחזור

השחזור נעשה אצלי בלבד. את מסירת המחשב או הכונן מתאמים מראש בוואטסאפ, וזה לוקח זמן. שירותים אחרים, כמו מחשב איטי או מדפסת, ניתנים גם בביקור בבית או מרחוק.

איפה השירות זמין

נתיבות היא אזור השירות העיקרי. לפי בקשה השירות זמין גם בשדרות, באופקים, ביישובי שדות נגב, ביישובי מרחבים, ביישובי אשכול ובבאר שבע, בתוספת תשלום מחוץ לנתיבות. לרשימה המלאה ראו אזורי שירות.

שאלות נפוצות: שחזור ממחשב שלא עולה