טיפול בתקלות ובמחשב איטי
מחשב שנתקע, נדלק לאט, מציג הודעות שגיאה או פשוט "לא מרגיש טוב" – מאתרים את הסיבה ומטפלים בה.
לפרטיםעזרה במחשבים לתושבי נתיבות והסביבה
המחשב עושה בעיות?
יש לכם למי לפנות.
עזרה מקצועית, יחס אישי והסבר בגובה העיניים – בביקור בבית או מרחוק – למחשב הביתי, למחשב הנייד, למדפסת ולאינטרנט. לתושבי נתיבות, שדרות, אופקים וכל המושבים והקיבוצים שמסביב.
- שירות אישי
- מחיר הוגן
- הסבר בגובה העיניים
- ביקור בבית או עזרה מרחוק
במה אני עוזר
שבעה דברים שהמחשב שלכם צריך – במקום אחד
רוב התקלות של מחשב ביתי חוזרות על עצמן: הוא נהיה איטי, משהו לא מתחבר, או שצריך להעביר הכול למחשב חדש. במקום להתייאש, לחפש סרטונים או לחכות ש"זה יסתדר לבד" – שולחים הודעה, ומטפלים בזה נכון.
שחזור מידע, שחזור קבצים וגיבוי
נמחקו קבצים או ש-Windows לא עולה? מנסים להציל את המידע מדיסקים שאינם פגועים פיזית, משחזרים גיבויים של הטלפון ו-Google ומגדירים גיבוי אוטומטי.
לפרטיםהגדרת מחשב חדש והעברת קבצים
קניתם מחשב חדש? מגדירים אותו נכון מההתחלה ומעבירים אליו את התמונות, המסמכים וההגדרות מהמחשב הישן.
לפרטיםחיבור מדפסות, מייל ואינטרנט
מדפסת שלא מדפיסה, מייל שלא נכנס, מכשיר שצריך לחבר לרשת – מחברים, מגדירים ומסבירים איך זה עובד.
לפרטיםבעיות אינטרנט ו-WiFi
WiFi איטי, ניתוקים, חדרים בלי קליטה או מכשירים שלא מתחברים – מאבחנים אם הבעיה אצל הספק או בבית, ומגדירים ראוטר, Mesh ורשת.
לפרטיםהתקנת תוכנות וגיבוי קבצים
מתקינים את התוכנות שאתם צריכים ומקימים גיבוי מסודר, כדי שהתמונות והמסמכים החשובים לא ילכו לאיבוד.
לפרטיםייעוץ לפני רכישת מחשב
לפני שמוציאים כסף על מחשב – עוברים יחד על הצרכים שלכם ובוחרים מחשב שמתאים לכם, לא למוכר.
לפרטיםאיך זה עובד
שלושה צעדים פשוטים, בלי כאב ראש
לא צריך לדעת להסביר את התקלה במונחים טכניים. מספיק לספר במילים שלכם מה קורה – את השאר נעשה ביחד.
שולחים וואטסאפ
כותבים בכמה מילים מה הבעיה ומאיזה יישוב אתם. צילום מסך או תמונה של ההודעה שעל המסך עוזרים מאוד להבין מה קורה.
מתאמים את הטיפול
אחרי שמבינים את התקלה, מתאמים יחד מתי ואיך מטפלים בה – בביקור אצלכם בבית או בעזרה מרחוק – ומה צריך להכין מראש, למשל סיסמאות, מטען או המחשב הישן.
פותרים ומסבירים
מטפלים בבעיה ומסבירים בגובה העיניים מה היה, מה עשינו ואיך להימנע מזה בהמשך – כדי שתרגישו בנוח עם המחשב שלכם.
למה לפנות אליי
טכנאי מחשבים שמדבר בשפה שלכם
הרבה אנשים מרגישים לא בנוח לבקש עזרה במחשב: מפחדים "לשאול שאלה טיפשית", מקבלים הסברים מלאים במונחים לא מובנים, או פשוט לא יודעים למי לפנות. בדיוק בשביל זה אני כאן.
ב"מחשבים נתיבות" אני עוזר לתושבי נתיבות והאזור עם המחשבים שלהם – מהמחשב של הילדים ועד הנייד של סבא וסבתא. הגישה פשוטה: מקשיבים, מבינים מה באמת מפריע לכם, מטפלים בזה מקצועית ומסבירים מה עשינו. בלי לחץ, בלי למכור לכם דברים שאתם לא צריכים, ובמחיר הוגן.
אפשר לקבל עזרה בשתי דרכים: בביקור אצלכם בבית, או בעזרה מרחוק דרך האינטרנט כשהתקלה מאפשרת זאת. את הדרך המתאימה ואת המועד מתאמים מראש בוואטסאפ.
עוד עליי- יחס אישימדברים איתי ישירות – לא עם מוקד, לא עם תור טלפוני.
- הסבר בגובה העינייםבלי ז'רגון. תבינו מה הייתה הבעיה ומה עשינו.
- מחיר הוגןמסכמים מראש מה עושים, כדי שלא יהיו הפתעות.
- אצלכם בבית או מרחוקמגיעים אליכם, או עוזרים מרחוק כשהתקלה מאפשרת.
בקצרה: עובדות על השירות
- מי
- מחשבים נתיבות – עזרה במחשבים לבית ולמשתמשים פרטיים
- איפה
- נתיבות, שדרות, אופקים, מושבי וקיבוצי שדות נגב ומרחבים והיישובים הסמוכים
- שירותים
- תקלות ומחשב איטי · שחזור מידע וקבצים · הגדרת מחשב חדש והעברת קבצים · מדפסות ומייל · בעיות אינטרנט ו-WiFi · התקנת תוכנות וגיבוי · ייעוץ לפני רכישת מחשב
- מה לא
- אין מעבדה ואין תיקוני חומרה (מסכים, סוללות, לוחות). כונן פגוע פיזית – הפניה כנה למעבדה מתמחה
- איך יוצרים קשר
- וואטסאפ או טלפון: 052‑592‑6378
- איך מקבלים שירות
- ביקור בבית או עזרה מרחוק, בתיאום מראש בוואטסאפ
- הגישה
- שירות אישי, מחיר הוגן והסבר בגובה העיניים
- שפה
- עברית
אזורי שירות
עזרה במחשבים בנתיבות, בערים הסמוכות ובכל המושבים
השירות מיועד לתושבי נתיבות והסביבה הקרובה – כולל המושבים, הקיבוצים והיישובים הקהילתיים של שדות נגב ומרחבים, שדרות ואופקים. לא מצאתם את היישוב שלכם? שלחו הודעה ונבדוק.
לפני שכותבים לי
מה כדאי לבדוק ולהכין
כמה פרטים קטנים חוסכים הרבה זמן ועוזרים להבין את התקלה כבר מההודעה הראשונה:
- מה בדיוק קורה? למשל: "המחשב נדלק אבל נתקע על הלוגו", "המדפסת כתובה כלא מחוברת", "אין אינטרנט רק בחדר של הילדים".
- ממתי זה קורה? האם התחיל אחרי עדכון, התקנה של תוכנה, הפסקת חשמל או נפילה של המחשב?
- צילום מסך או תמונה של הודעת השגיאה – גם תמונה מהטלפון מספיקה.
- פרטי כניסה – אם הטיפול דורש התחברות לחשבון מייל או לנתב, כדאי לדעת איפה הסיסמה שמורה. את הסיסמה עצמה מקלידים אתם.
שאלות נפוצות
אני לא יודע להסביר מה הבעיה. זה בסדר?
לגמרי. כתבו במילים שלכם מה אתם רואים ומה לא עובד, ואם אפשר צרפו תמונה של המסך. מכאן אני כבר אשאל את השאלות הנכונות.
כמה זה עולה?
המחיר תלוי בסוג התקלה ובהיקף העבודה. אחרי שתספרו מה הבעיה, נסכם מראש מה עושים – שירות אישי ומחיר הוגן, בלי הפתעות.
הקבצים והתמונות שלי יישמרו?
שמירה על הקבצים שלכם היא בראש סדרי העדיפויות. לפני כל פעולה שעלולה להשפיע על מידע, בודקים שיש גיבוי מסודר.
המחשב עושה בעיות? יש לכם למי לפנות.
שלחו הודעה קצרה בוואטסאפ, ספרו מה קורה – ואם אפשר צרפו צילום מסך או תמונה של ההודעה שעל המסך. נחזור אליכם ונתאם את ההמשך.