חיבור מדפסות, מייל ואינטרנט

מדפסות: כשהדף פשוט לא יוצא

מדפסות הן אחד המכשירים שהכי הרבה אנשים מתוסכלים מהם, ולא במקרה. מדפסת אלחוטית צריכה להתחבר לרשת, המחשב צריך למצוא אותה, ומנהל ההתקן צריך להיות מותקן נכון. מספיק שאחד מהשלבים לא עובד – ושום דבר לא יוצא.

• חיבור מדפסת חדשה למחשב, לנייד ולרשת האלחוטית בבית.
• טיפול במדפסת שמופיעה כ"לא מחוברת" או כ"לא זמינה".
• התקנה נכונה של מנהלי התקן ותוכנות סריקה.
• הגדרת הדפסה מהטלפון או מהטאבלט, ככל שהמדפסת תומכת בזה.
• הגדרת סריקה למחשב או לתיקייה, כדי שלא תצטרכו לחפש את הקבצים.

אם המדפסת עצמה תקולה מבחינה מכנית – למשל נייר שנתקע שוב ושוב או חלק שבור – אסביר לכם בכנות מה המצב ומה האפשרויות.

מייל: שהכול יגיע, ויגיע למקום הנכון

תיבת המייל היא היום המקום שבו נמצאים חשבונות, אישורים, מסמכים מהבנק וקשר עם המשפחה. כשהיא לא עובדת, זה מרגיש כמו לאבד את המפתחות של הבית.

• הגדרת חשבון מייל במחשב, בנייד ובטלפון, כך שהכול יהיה מסונכרן.
• טיפול במיילים שלא נכנסים, לא יוצאים או נתקעים בתיבת הדואר היוצא.
• סידור התיבה: תיקיות, חתימה ומסננים בסיסיים.
• הפעלת אימות דו-שלבי לחשבון המייל, כדי להקשות על פריצה.
• הסבר איך לזהות מייל מתחזה (פישינג) לפני שלוחצים על קישור.

חיבור לרשת ו-Wi-Fi בבית

יש בעיה רצינית יותר באינטרנט – איטיות, ניתוקים או חדרים בלי קליטה? יש על זה עמוד מפורט: בעיות אינטרנט ו-WiFi. בקצרה:

בבתים רבים באזור – ובמיוחד בבתים צמודי קרקע במושבים, עם קירות עבים וממ"ד – הרשת האלחוטית חזקה ליד הנתב ונחלשת מאוד בחדרים הרחוקים. לפעמים הפתרון הוא פשוט הזזה של הנתב או שינוי הגדרה, ולפעמים צריך ציוד נוסף שמפזר את הרשת.

• בדיקה איפה הרשת חלשה ומה גורם לזה.
• הגדרת נתב: שם רשת, סיסמה חזקה והפרדה בין רשת לבית לרשת לאורחים.
• חיבור מחשבים, טלוויזיות חכמות ומכשירים נוספים לרשת.
• ייעוץ אם כדאי להוסיף מגדיל טווח או מערכת רשת ביתית (Mesh) – ראו בעיות אינטרנט ו-WiFi.
• הגדרת הגבלות בסיסיות לשימוש של ילדים, אם תרצו.

איך זה עובד בפועל

שולחים הודעה עם תיאור קצר: איזו מדפסת או איזה נתב יש לכם (אפשר לצלם את המדבקה שעליהם), מה ניסיתם כבר ומה קורה. מתאמים יחד את הטיפול, מחברים ומגדירים – ובסוף מוודאים שאתם יודעים להדפיס, לסרוק ולהתחבר גם בלעדיי.

כשמחליפים מחשב, הרבה פעמים צריך לחבר מחדש גם את המדפסת והמייל. במקרה כזה כדאי לשלב עם הגדרת מחשב חדש והעברת קבצים, וכשהבעיה היא דווקא מחשב איטי או תקוע – ראו טיפול בתקלות ובמחשב איטי.

בביקור בבית או מרחוק

השירות ניתן בשתי דרכים: בביקור אצלכם בבית, או בעזרה מרחוק כשהמחשב עולה ומחובר לאינטרנט. את הדרך המתאימה ואת המועד מתאמים מראש בוואטסאפ.

איפה השירות זמין

השירות ניתן לתושבי נתיבות, שדרות, אופקים ומושבי שדות נגב ומרחבים – כולל נתיבות, שדרות, אופקים, המושבים והקיבוצים של שדות נגב ומושבי מרחבים. לרשימה המלאה ראו אזורי שירות.

שאלות נפוצות על חיבור מדפסות, מייל ואינטרנט