הסרת וירוסים וניקוי מחשב

סימנים שמשהו לא בסדר

• חלונות פרסומת שקופצים גם כשהדפדפן סגור.
• דף הבית או מנוע החיפוש השתנו מעצמם.
• תוספים בדפדפן שלא התקנתם.
• תוכנות "ניקוי" או "האצה" שמציגות אזהרות ומבקשות תשלום.
• המחשב האט בבת אחת, או שהמאוורר עובד חזק גם כשלא עושים כלום.
• חברים קיבלו מכם מיילים או הודעות שלא שלחתם.

איך נראה הטיפול

בודקים אילו תוכנות מותקנות ומה רץ ברקע, מסירים תוכנות ותוספים לא רצויים, סורקים את המחשב בכלים מתאימים ומחזירים את הדפדפן להגדרות תקינות. בסוף בודקים שהעדכונים של Windows פעילים ושההגנה המובנית עובדת. הקבצים וההגדרות שלכם נשארים במקום.

צריך אנטי וירוס בתשלום?

לרוב המחשבים הביתיים, ההגנה שמגיעה עם Windows (Microsoft Defender), יחד עם עדכונים שוטפים והרגלים זהירים, מספיקה. יותר מתוכנת אנטי וירוס אחת על אותו מחשב רק מאטה אותו. אם יש לכם צורך מיוחד, נדבר על מה מתאים.

הודעות מאיימות והונאות "תמיכה טכנית"

חלון שקופץ בדפדפן וטוען שהמחשב "נדבק" ומבקש להתקשר למספר, או שיחה ממישהו שמציג את עצמו כמיקרוסופט ומבקש להתחבר למחשב שלכם: אלה כמעט תמיד הונאות. אל תתקשרו, אל תתקינו שום תוכנה שמבקשים, וסגרו את הדפדפן.

אם כבר נתתם למישהו להתחבר, או שהקלדתם פרטי בנק או כרטיס אשראי, פנו מיד לבנק או לחברת האשראי. אחר כך כתבו לי, ונבדוק את המחשב.

איך לא לחזור לשם

• להוריד תוכנות רק מהאתר הרשמי שלהן או מ-Microsoft Store.
• בזמן התקנה, לשים לב לתיבות מסומנות מראש של "תוכנות נוספות".
• לא לפתוח קבצים מצורפים ממיילים שלא ציפיתם להם.
• לשמור את Windows ואת הדפדפן מעודכנים.
• גיבוי קבוע, למקרה שבכל זאת משהו ישתבש. ראו התקנת תוכנות וגיבוי קבצים.

בביקור בבית או מרחוק

השירות ניתן בשתי דרכים: בביקור אצלכם בבית, או בעזרה מרחוק כשהמחשב עולה ומחובר לאינטרנט. את הדרך המתאימה ואת המועד מתאמים מראש בוואטסאפ.

איפה השירות זמין

נתיבות היא אזור השירות העיקרי. לפי בקשה השירות זמין גם בשדרות, באופקים, ביישובי שדות נגב, ביישובי מרחבים, ביישובי אשכול ובבאר שבע, בתוספת תשלום מחוץ לנתיבות. לרשימה המלאה ראו אזורי שירות.

שאלות נפוצות: הסרת וירוסים וניקוי מחשב